le carrelage personnalisé est notre métier
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livraison carrelage photo
livraison rapide, sécurisée et protégée
Toutes nos livraisons sont assurées sous 24 à 48 heures par des transporteurs privés.
Nos frais de port, pour la France métropolitaine et la Corse, sont de 19€ ttc par commande, montant forfaitaire appliqué quelque soit la surface de votre projet ou la quantité de carreaux commandés.
Nous assurons également les livraisons vers les DOM-TOM, la principauté de Monaco, la Belgique, le Luxembourg, la Suisse, l'Italie, l'Espagne, le Portugal, l'Algérie, le Maroc, la Tunisie et, sur devis, vers toutes autres destinations.
Lors de leur préparation, les carreaux sont soigneusement emballés et vous parviennent, pour leur transport, dans des conditionnements résistants et adaptés. Pour vous permettre de reconstituer, à la manière d'un puzzle, votre décor imprimé, tous les carreaux sont numérotés au feutre indélébile sur leur verso.
Les produits sont livrés au plus tard dans les 10 à 15 jours ouvrables qui suivront la date de votre commande. Le contrôle lors de la livraison, remise contre signature, est sous la seule responsabilité du destinataire à qui il revient, en présence du livreur, de vérifier l'état des carreaux.
En cas de casse constatée lors de la livraison (carreaux fendus, ébréchés ou rayés pendant le transport), nous remplaçons gratuitement, sans limite de quantités, les carreaux sur lesquels une anomalie aurait été relevée et vous les renvoyons à notre charge.
Pour cela, il est impératif :
- de déballer et contrôler le décor en présence du chauffeur et d'indiquer précisément, sur le bon de transport, la quantité détaillée et
la nature des réserves posées (nombre de carreaux, problèmes factuels constatés);
- de dater et d'émarger lisiblement (nom en toutes lettres), suivi de la signature du destinataire;
- de nous signaler sous 48 heures l'incident par mail à contact@carrelage-photo.com.
Attention :
La seule mention "sous-réserve de déballage", dans le transport de marchandises, n'est pas recevable pour la plupart des compagnies. Les réserves formulées, en cas de doute sur la réception marchandise, ne doivent pas, par conséquent, concerner l'état du contenant (le colis), mais bien, de manière claire et précise, l'état de son contenu (exemple : 2 carreaux rayés).
L'absence, sur le récépissé de transport, de réserves précises, complètes et caractérisées ne peut donner lieu à une prise en charge, par Carrelage-photo®, des coûts éventuels de réédition hors garantie ou de réexpédition des carreaux.
Afin de vous permettre, en présence du chauffeur, un contrôle approfondi du contenu de votre livraison, nous pouvons, sur simple demande, répartir l'envoi de votre commande dans plusieurs colis et à des dates de livraisons différées. Votre demande est, dans ce cas, à nous adresser par mail, dans les 48 heures suivant votre achat, en rappelant avec celle-ci la référence indiquée sur votre bon de commande.
Cette prestation s'entend si votre décor à livrer est composé d'une quantité de carreaux supérieure à :
- 20 carreaux de 30/30 cm
- 30 carreaux de 30/20 ou 20/30 cm
- 50 carreaux de 20/20 cm
- 80 carreaux de 15/15 cm
ou sur consultation dans les cas de quantités de carreaux inférieures : contact@carrelage-photo.com
Sans demande spécifique, nos expéditions font l'objet chez nos clients, suivant leur préférence, d'une livraison en une seule fois.
Dès leur réception, les décors Carrelage-photo® bénéficient pour leurs acquéreurs d'une garantie contractuelle dans le respect des recommandations que nous donnons à nos clients, pour la pose, pour leur utilisation conforme à un usage normal comme pour leur entretien.
En cas de casse constatée sans avoir indiqué de réserves spécifiques, après déballage ou en cas d'altération accidentelle qui interviendrait lors de la manipulation ou de la pose de votre décor, nous vous offrons le remplacement gratuit de vos articles, sur simple demande, jusqu'à 5 carreaux par livraison : seuls les frais d'expédition restent à la charge de nos clients.
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